最好的办法就是要保证地面平整
作者:admin 发布时间:2019-07-30 06:54

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  吉林省林产品质量监督检验站站长王军 1982年毕业于东北林业大学林产工业专业。毕业后一直在吉林省林业科学院从事林产工业的科学研究工作。在木材改性、人造板生产工艺、木材胶粘剂、木材干躁等方面取得十多项科研成果,在国内外各种学术刊物上发表沦文60余篇。成为吉林省有突出贡献贡献的专家,并享受国务院的政府特殊津贴,被中国林产协会聘为专家委员。现任吉林省林科院副院长、研究员,吉林省林产品质量监督检验站站长。先后进行了4000余例的地板投诉鉴定,并带领科研人员对137种地板的变形量进行了测试,对地板与各地区的环境关系进行了深入的研究。分析各种地板投诉中问题产生的原因,提出了预防措施,并提供地板投诉质量责任的界定。被上海、辽宁、吉林、黑龙江、深圳等地板协会聘为顾问,被数家地板企业聘为顾问。先后对行业内上百个地板品牌和建材超市的网络进行地板知识及售后服务培训。 下面由王老师对地板容易出现的相关问题作出权威解答!(案列)

  王老师你好!我是西安的一个消费者,在网上看到你写了很多文章,知道你是地板专家,我有一个问题想问你,去年夏天我买了70平方米的实木地板,树种为香二翅豆,地板的宽度为125mm,到了冬天,地板产生了缝隙,我找经销商要求赔偿,经销商说我家太干了,产品质量没有问题,没有给我进行任何处理,我的同事到我家后,用卡尺对我家的地板进行了测量,地板有的缩了2mm,有的缩了1.5mm,同样的一条地板,宽度也不一样,这是不是产品质量问题?就算是我家干燥,地板的收缩量也应该一样,经销商对于我的问题也没有给出合理的解释,国家对地板的缝隙有规定吗?这样的问题应该如何处理?

  你好!木材有径切和弦切材,二者的干缩量是不一样的,弦切材的干缩量比径切材干缩量大的多,虽然实木地板出厂时的宽度一样,即使是每条地板的含水率都一样,如果地板的使用环境比较干燥,地板失去水分后,弦切材就会比径切材的干缩量大,导致地板宽度不一样。木材是纵向水分传导比较快,也就是说地板端头跑水较快,对于同一条地板,在干燥的环境里,地板的端头先开始干缩,就会导致一条地板宽度也不一样的情况。随着时间的延长,同一条地板的宽度会趋向一致。所以说,实木地板在使用过程中出现大小不等的缝隙不能认定产品质量就一定存在问题。

  木质地板安装、验收及使用规范中规定用户的环境湿度不应低于40%,如果低于40%,用户应该采取加湿措施。经销商应该在地板的使用说明中告知消费者,如果用户的使用环境湿度低于40%,属于使用维护不当,就不在保修范围。如果用户的使用环境符合要求,在保修期内,地板之间的缝隙允许小于2mm,地板之间的缝隙大于2mm,经销商就应该对存在问题的地板进行维修或更换。根据你家的情况,地板的缝隙没有超过2mm,不需要维修。

  对于这样的问题,如果缝隙超过2mm,也要等到8月中旬再维修,在最潮湿的季节维修后保持地板没有缝隙,冬天对居室适度采用加湿处理就可以。如果在冬季维修地板,地板之间没留缝隙,到夏季地板很可能会起拱。

  王老师你好!我是地板经销商,二个月前我卖了一份实木地板,地板是我们负责安装的,安装地板时我们要求用户按照国家标准的方法进行安装,可是用户不同意我们的安装方法,坚决不加防潮垫。地板安装完不久,地板就产生瓦状变形。用户找到我们的售后服务人员,说我们的地板存在产品质量问题,要求全部退货。我们向用户进行了解释:“实木地板瓦状变形是地板受潮所致,由于用户不同意加防潮膜,地面又潮湿,所以地板产生瓦状变形的原因是用户自己造成的,我们不应承担责任”。但考虑到我们是品牌,还是同意给他维修,并把我们的想法与用户进行了沟通,可是用户又提出更高的要求,要求把货款全部退还,地板也不退回,也就是想白用地板。我想了解一下相关规定,对于此类问题如何处理?

  张先生你好?安装实木地板时不加防潮膜就不符合GB/T20238-2006《木质地板安装、验收及使用规范》的规定,首先就是安装错误,尤其是在比较潮湿的地面,实木地板一定会产生瓦状变形,严重情况下还会产生板面被挤裂现象。所以说,实木地板的瓦状变形不是产品质量问题,是安装时防潮处理不当引起的。如果确实是用户坚决不同意加防潮膜,经销商必须提供有效证据,比如用户的签字等。而且,还要有证据证明经销商已经尽到告知义务(告知不加防潮膜的危害及后果),否则,经销商未尽到告知义务,从消费者权益保护法来看,经销商还要承担一定责任。

  如果你有如上证据,出现地板的瓦状问题主要责任应该是消费者,地板的维修费用当然是由消费者自己承担。如果没有证据证明是用户的过错,经销商就应该承担保修义务。根据GB/T20238-2006木质地板安装、验收及使用规范中4.4.2条表3规定:地板在保修期内出现瓦状变形后,允许板面瓦变拱高小于等于1mm。如果拱高超过1mm,根据4.4.3的规定,用户在正确使用条件下,保修方应该对超过标准部分的地板应该进行免费维修和更换。

  对于上述问题,即使是地板经销商全部责任,也只能按照国家标准对于拱高超过1mm的瓦状变形的地板和产生面裂的地板进行免费维修和更换。拱高不超过1mm的瓦状变形的地板不在保修之列。用户的过分要求是不符合国家标准规定。

  江西某公司来电询问实木地板安装后,在使用过程中地板板面产生裂纹是否是产品质量,板面裂纹长度允许多少,国家是否有这方面的规定?

  根据实木地板的国家标准,样品的检验应在同批地板产品中按照检验规则进行抽取,样品应是未开包和未使用的产品。对于已经使用过的产品不能进行检验,要通过鉴定划分责任。安装不当和使用维护不当也可以导致在使用过程中地板出现板面裂纹(挤裂)和瓦状变形,不能简单地认定产品质量就是存在问题,因此要通过技术手段划分责任。2006年9月15日国家正式颁布实施了木地板安装验收及使用规范GB/T20238-2006,在《规范》里明确规定消费者在正确使用条件下,地板的保修期为一年。《规范》规定用户的使用环境湿度在40~80%,如果用户(长期没有入住)的环境湿度大于80%,出现地板的面裂和瓦状变形属于使用维护不当,不在保修范围。消费者在正确使用条件下,保修期内地板的瓦状变形(弦高)允许1mm,地板裂纹长度(裂纹宽度小于0.1mm不计)允许小于等于地板长度的4%,如果超过标准,经销商应对超标部位地板进行更换。

  木地板(包括强化地板)安装后,有时踩踏会有响声。中国林业协会专家委员、吉林省林业科学研究院副院长、吉林省林产品质量监督检验站站长王军研究员认为有以下几个原因:

  一是由于地面不平整造成。现在的木地板(特别是强化地板)一般采用直接铺在地面上的方法,人们在地板上走动,地板上下移动,地板的侧边与侧边及榫舌与榫槽之间摩擦产生响声。很多情况下,地板刚铺装完不响,使用或铺装后一段时间便产生响声,有消费者便认为是地板企口松造成的,其实不然。有专家把企口松的地板平铺在平整的大理石地面上,结果是,无论怎么走动都不会有响声。其原因在于,地板与地面紧密接触,人们走动时地板没有上下移动,地板的侧边与侧边之间,榫舌与榫舌之间没有相对运动。没有摩擦,响声自然就不存在了。因此,要解决这一问题,最好的办法就是要保证地面平整,其平整度应小于3mm/2000mm,但目前中国房屋的水泥地面,很多都达不到这一要求;最好的办法是先做木龙骨,但这会增加地板的安装成本。还有一个办法就是增加地板的厚度,使地板踩踏时上下移动的幅度变小,这样也可部分降低地板的响声。目前市面上流行的12mm(最好带倒角)强化地板,比8mm的强化地板响声就小了很多。

  二是地板的固有特性使然。干缩湿胀是木地板的固有特性。随着气候及空气湿度的变化,木地板始终处在不断的变化之中,因而造成企口的挤压。夜深人静的时候,没人踩踏偶尔也会听到地板产生轻微的扎扎响声,就是这种原因。

  三是周边伸缩缝预留不足或室内家具(重物)的对称重压,地板无法向四周伸缩,局部起拱导致响声。采取的措施是重物尽量放在一侧,保证地板至少有一侧能自由伸缩。

  总之,地板响声产生的原因很复杂,有时是一种因素作用的结果,有时是几种因素共同作用的结果。有些问题比较好解决,比如说地板起拱导致的响声;有些问题较难解决,或者解决需花费较高的成本,比如说地面不平导致的响声;有些问题是无法解决的,它是由产品的自然特性决定的。作为消费者,我们必须明白世界上十全十美的产品是没有的,任何产品都有它的优点,同时,也不可避免地存在缺点和不足,木地板当然也不能例外。木地板的响声问题,目前只能做到尽可能降低,要想完全消除,几乎不可能。当然,作为生产者和销售者,尽最大努力让消费者满意,是始终不渝的目标

  1、地板铺装前不了解含水率和当地城市平衡含水率,就盲目采用自然拼接的方法,这是造成地板起拱的主要原因。还有部分原因是地面湿度偏大,在未做任何防潮处理前,就铺装地板造成地板过度吸湿形成瓦片状起拱,所以夏季安装时,应预留一个扑克牌大小的缝隙。

  2、是消费者使用不当造成。普遍集中在使用没有拧干的湿布擦拭地板或者地板意外进水,造成地板过度吸湿引起瓦片状起拱。

  这是因为地板已经变形了,看你使用的时间来决定吧,如果时间短的话,应该是地板的·质量问题,你可以去商家那里叫他们来处理

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